תיקוני תנורים

מהם הגורמים החשובים בבחירת המתקן הטוב ביותר עבור התנור או הכיריים שלך?

הרשימה הבאה אמורה להיות התחלה טובה:

  • צריכים חשמלאי או מתקין גז?
  • האם לטכנאי יש הסמכה מתאימה?
  • האם לארגון יש את הרישיונות המתאימים כלומר רישיון קבלני חשמל?
  • מה ההאשמות שלהם?
  • באילו מותגים הם נותנים שירות?
  • איך משווים האחריות שלהם?
  • האם יש להם את חלקי הזכויות על הסיפון?
  • האם הם חברים באגודת גוף שיא?
  • האם הם פרסמו מדיניות ונהלים?

ובכן, נראה פשוט מספיק, או לפחות אם אתה קורא מספיק בלוגים וכו' תמצא וריאציות רבות ברשימה שלמעלה המציינים שהשיטה/רשימה/טיפים שלהם הם תרופת פלא לדילמה שלך; איך לבחור את המתקן הנכון!

המציאות שונה בתכלית. לרוב האנשים הזקוקים לתיקון התנור או הכיריים שלהם אין זמן להכין רשימה ולבדוק אותה באופן שיטתי לפני ביצוע ההזמנה. גרוע מכך, באדלייד הקטנה אתה מוגבל לקומץ של תיקונים מקצועיים באמת שמתקנים תנורים ותנורים למחייתם, כאשר הכישורים, המשאבים, המלאי, החלקים וכו' שלהם תואמים את הדרישות שלך.

אז מה אתה יכול לעשות שזה מהיר וקל ועדיין לשפר את הסיכויים שלך לקבל מתקן טוב? אם אין לכם זמן לקרוא את המאמר המלא, אתם יכולים לקפוץ לתקציר בסוף המאמר, בינתיים העצה שאני יכול לתת במשפט אחד היא שני דברים: זכרו א) רוב תיקוני המכשירים הגדולים יגידו לכם מה אתה רוצה לשמוע, וב) אתה מקבל רק מה שאתה משלם עבור… אם יש לך מזל!

עם זאת, אם אתה מעוניין בגרסה הנופית, נהדר, נחזור על כמה מנקודות התבליט שלמעלה ונקווה שנכוונן עדין על מכ"ם אבק השוורים שלך.

ש. האם לטכנאי יש את ההסמכה המתאימה?

ת. כן זכור שהרוב יגידו לך את מה שאתה רוצה לשמוע. אבל התשובה האמיתית טמונה בדיון ארוך. לדוגמה; האם המכשיר שלך חשמלי או גז. אז אנחנו צריכים להחליט אם הבעיה היא חשמל או גז. ברוב תנורי הגז או הכיריים יש בתוכם מערכות חשמל, שאם התנור או הכיריים מחוברים בחוט קשיח, נדרש חשמלאי רשום לביצוע התיקון. אם בתנור או בכיריים יש תקלה חשמלית והיחידה אינה חוטית קשיחה, רוב הסיכויים שמכונאי הקירור הממוצע יכול לבצע את התיקון בצורה לגיטימית. אבל והאם לא תמיד יש אבל, איך יודעים אם היחידה מחוברת לקשיח? ואיך יודעים אם ליחידה יש ​​תקלת חשמל או גז. רוב הלקוחות לא יידעו! הסיבה שהרשימות החכמות הללו לרוב לא כל כך מועילות היא שאין לך דרך לדעת אם המתקן אמר שקר לבן או לא. למען האמת, גם הם לא. הם צריכים לראות את העבודה לפני שהם עושים את השיפוט הזה. והנה הסיבה שהם אמרו לך את מה שאתה רוצה לשמוע; כי רובם יגבו תשלום מינימלי בביקור הראשון ללא קשר אם הם יכולים להשלים את התיקון או לא. התיקון המקצועי יותר יגיד לך למי אתה צריך להתקשר, אבל מבחינתו, התמורה כבר הושגה; כלומר תשלום עבור הביקור הראשון.

ש. מה החיובים שלך?

א' שונים. רבים יציינו עמלת קריאה בתוספת תעריף. רוב דמי ההתקשרות כוללים מגבלת זמן מקסימלית כלשהי, כלומר 1/4 או 1/2 שעה. חלקם יזכו בתשלום קבוע. רבים לא יכללו את GST. אבל אתה, בהיותך אדם פעיל, חיפשת בגוגל מתקן שלא גובה עמלת התקשרות. ובכן, לפני שאתם טופחים לעצמכם על השכם חזק מדי, ודאו שאתם שואלים "מה יהיה החיוב המינימלי". תיקונים רבים נענים ללחצים של מה שאנו מתייחסים אליהם כ"דיל קונים" שמצלצלים ברחבי העיר ומשווים מחירים ובוחרים את המחיר הזול ביותר. מי שמזמין שיחה עם העסקה הזולה ביותר בסופו של דבר מקבל את התיקון הטוב ביותר. ואם הם אכן מקבלים עבודה זולה, בדרך כלל יש סיבות טובות המבססות את היכולת הזו, כלומר חיתוך פינות, התאמת חלקים זולים או יד שנייה, אי תשלום ביטוחים, אי תשלום שכר נכון, אי שימוש באנשי מקצוע מוסמכים, אי הקפדה על תיקון כיסויים ו כאחד עם כל הברגים ורתמות הבטיחות שלהם והרשימה עוד ארוכה. זכור, אתה מקבל רק מה שאתה משלם עבורו.

ש. באילו מותגים הם נותנים שירות?

א. המותג שלך! – כי זה מה שאתה רוצה לשמוע! רובם יגידו לך שהם יכולים לתת שירות למותג שלך, ולרוב זה נכון. בקצה השני של הסקאלה נמצאים התיקונים הספציפיים למותג שבדרך כלל גאים במותגים שהם משרתים שכן הם משקפים את מעמדם בענף. הם מחזיקים את זה כמו אות כבוד ויגידו לי מתוק אם הם לא נותנים שירות למותג שלך. מומחים יישאו יותר חלקים עבור מותג נתון, כך שהסיכוי שלהם להשלים עבודה בביקור הראשון גבוה יותר מאשר מישהו שמתקן הכל וכל דבר. הפשרה עבור מתקן ספציפי למותג היא רשימת המכשירים שהמותג מכסה, כלומר תנורים, כיריים, מכונות כביסה, מדיחי כלים, קולטי אדים, מיקרוגלים, מייבשים ואחרים. מה שאומר שהמקום לחלקי תנור או כיריים מתחרים במשאבות, ומנועים ואטמים וטיימרים של שאר המכשירים. חפש את התיקון שמתמחה בתנור או כיריים של המותג שלך.

ש. מהי האחריות שלך?

א. 12 חודשים! או לפחות זו התשובה הסבירה ביותר, כי זה מה שאתה רוצה לשמוע. אבל זו חתיכה מורכבת של חקיקה צרכנית. ישנם שני היבטים של אחריות, עבודה וחומרים. האחריות הרגילה לעבודה היא 3 חודשים. שניהם יזרוק בית המשפט מהחלון אם מדובר בעניין לפניהם. אבל תקופות אלו משמשות מדריך סביר. המלכוד נמצא בשיפוט. אם מתקן צריך לחזור לעבודה כדי לתקן ריקול, איך אתה שופט אם העבודה שנעשתה היא הסיבה או שהסיבה היא תקלה אחרת לגמרי. יש סיכוי טוב יותר שהאחרון הוא המקרה. אותן חברות שמציעות אחריות ארוכה יותר יודעות שהסיכוי שייאלצו לכסות את עלות התיקונים במסגרת תנאי האחריות נמוך מאוד. למעשה, יש לו יתרון נוסף בכך שהוא מתנהג כמו תוכנית נאמנות. אם האחריות מאריכה נגיד 5 שנים או 10 שנים או אפילו אחריות לכל החיים, זכור שסביר להניח שלא תוכל לשפוט אם תקלת האחריות היא מה שתוקן קודם לכן. לכן, במשך תקופת האחריות המורחבת תתקשר קודם כל לחברה המחייבת, מתוך אמונה מוטעית העבודה תתבצע בחינם, מה שנכון למעט מאוד, אם בכלל, מאותם ביקורים חוזרים. זכרו, אם זה נראה טוב מכדי להיות אמיתי… כנראה שכן.

ש. האם יש להם את החלקים הנכונים על הסיפון?

ת כן – כי זה מה שאתה רוצה לשמוע! לרכבי שירות יש מקום מוגבל, מכיוון שחלקי מחזור גבוה/רווחים גבוהים כאלה מייצגים את הנפח הגדול ביותר שהוחזק. לעתים קרובות מתקנים מתאימים שהחלקים נמצאים בדרך כלל במלאי. אבל זה לא אומר שהוא נמצא בטנדר שמיועד לעבודה שלך. אף חברת תיקונים שעושה עבודות שירות גדולות למכשירי חשמל אינה מסוגלת לשמור על מלאי טנדרים עדכני מדויק. מה שאומר שסביר יותר מאשר לא, לצוות שלוקח את ההזמנה אין מושג מה יש בטנדר. מלאי המוחזק בטנדר הוא רק בעיה אחת, השנייה היא איכות החלק. אלמנטים, תרמוסטטים, צירים, אטמי דלת וכו' אינם מיוצרים על ידי יצרן המותג. אלמנטים למשל מיוצרים על ידי עשרות יצרנים, אבל הם בדרך כלל מייצרים רק אלמנטים. יצרני מותגים רוכשים את האלמנטים שלהם מהספקים המוכרים יותר, בכפוף לחוזה. עם זאת אותם אלמנטים מיוצרים גם על ידי יצרני עותקים. חלקם באיכות טובה, חלקם מפוקפקים. אבל ההבדל הוא המחיר. ניתן לקנות אלמנטים זולים יותר בעד 50% זול יותר מהאלמנטים האיכותיים יותר.

ש. האם התיקון חבר באגודה.

ת. כן – ניחשתם נכון, כי זה מה שאתם רוצים לשמוע. חשמלאים הם לעתים קרובות חברים ב-NECA, איגוד קבלני החשמל הלאומי. השאלה היא איך זה עוזר לך להכשיר שהמתקן הוא מפעיל איכותי ואיכותי? פשוט, זה לא! קבוצה זו עוסקת באמת בקבלני חשמל אשר חוטי בניין – גדולים כקטנים. AIA Appliance Industry Australia היא כנראה האיגוד הרלוונטי העיקרי. למרבה הצער בדרום אוסטרליה, זה יגביל אותך לתיקון אחד, אלקטרולוקס. הניסיון שלי הוא שתעשיית תיקון מכשירי חשמל פשוטים קטנה מכדי לתמוך בעבודה האמיתית הדרושה כדי לאמת מתקן כמפעיל איכות בתום לב. זה שהמתקן חבר בעמותה לא אומר שהוא יוחזק בסטנדרט גבוה יותר של תיקון.

ש. האם הם פרסמו מדיניות ונוהל.

א. מקווה שכן, אבל סביר יותר שלא. עם זאת, זהו אמצעי תקף לשיפור הסיכויים שלך לקבל מתקן איכותי. אבל באמת מי רוצה או יש לו זמן לקרוא מדיניות ונוהל של חברות לפני ביצוע הזמנה. אף אחד. ואז תמיד ישנה הסבירות שהמסמכים הכתובים, אם הם זמינים, הם כלי שיווק ולא השיטה והאמצעים שבהם פועל המתקן. גישה למדיניות ונוהל תיקונים מועיל, אבל רק אם א) יש לך זמן לקרוא ולהבין אותם וב) אם אתה יכול לוודא שהם תואמים אותם.

סיכום

אם אתה לא יכול להיות מוטרד לקרוא את הגרסה הארוכה למעלה, הנה הגרסה המקוצרת.

  • ודא שאתה זכאי לחיוב המינימלי לתשלום מלכתחילה. ללא עמלת קריאה, אין פירושו "חינם".
  • תיקונים במחיר קבוע הם יתרון תקף לתיקונים פשוטים. מכיוון שמתקנים אלו צריכים להשלים את העבודה תוך פרק זמן מוגבל וביקורים כדי להישאר רווחיים. בדרך כלל הם מגבילים את זמנם לחצי שעה בעבודה הראשונה. בדרך כלל הם אינם מבצעים אבחון או תיקונים מורכבים.
  • כאשר מזמינים תיקון שמאשר "הצעות מחיר חינם", ודא שהצעת המחיר היא ללא התחייבות ושהמכשיר שלך נשאר בטיפולך. רוב התיקונים המציעים הצעות מחיר בחינם מחזירים את עלויות הצעת המחיר שלהם באמצעות מרווח מובנה בעבודת התיקון. עם זאת, אם אינך ממשיך בתיקונים, בדרך כלל יבוא עמלה.
  • שאל אם יש עלויות נוספות אם נדרש ביקור חוזר להתאמת חלקים. לרוב התיקונים יש מרווח מובנה בחלקים, אך לאחרים אין ומוסיפים תשלום עבור נסיעות.
  • חלקי יד זולים או יד שנייה בלתי אפשריים עבורך. כאן אתה מסתמך על תחושת הבטן והניסיון שלך. אם הם נוהגים בטנדר ישן מוכה, לבשו בגדים קרועים שמנוניים, נראים לא מטופחים, סביר להניח שצפוי להיקרע. אבל זה לא אומר, רק בגלל שהם מגיעים בטנדר נקי, כולם לבושים כדי להרשים שהם מפעילי איכות ישרים, אבל בדרך כלל הסיכויים שלך משתפרים.
  • אחת הדרכים שבהן טכנאים מקצרים את זמנם בעבודה היא לכופף כיסויים, להשאיר ברגים בחוץ ובדרך כלל לפגוע בלוחות שלא ניתן לראות. הם לא מצליחים להצמיד מחדש או לאבטח כבלים וכו'. שוב זה קשה למסך, אבל בדרך כלל ניתן למדוד את זה לפי מספר העבודות שהם מזמינים ביום. 8 שיחות ביום זה יום עמוס למדי. אם הם מבצעים יותר מ-10 עבודות ביום או משלימים עבודות תוך 15 דקות או פחות, אתה יכול להניח בבטחה שהם עושים קיצורי דרך.
  • זמני המתנה ארוכים לחלקים נפוצים בענף זה. חלקם תקפים וחלקם לא. חלק מהתיקונים משתמשים בחלקים כאמצעי לשיפור יעילות התזמון שלהם. מתקנים אלו יודעים שלא תחכו הרבה זמן לביקור הראשוני, אך כאשר הם אספו כסף עבור הביקור הראשוני אתם מתחייבים להמתין לביקור החוזר. נסה לקבל מדד כמה זמן ייקח חלקים לפני ביצוע ההזמנה הראשונית. זה לא יתגבר על הבעיה, אבל עשוי לעזור לנהל את הציפיות שלך.

זכור… אתה מקבל רק את מה שאתה משלם עליו ורק אם יש לך מזל. זהו חוק יסוד של עסקים, מוצק כמו חוק הכבידה. ודא שאתה יודע מדוע קיימים ההבדלים; רק אז אתה מוכן לקבל החלטה מושכלת לגבי תיקונים.

לבסוף, להיות קונה עסקאות לא אומר שתקבל את "התיקון הטוב ביותר". 'התיקון הטוב ביותר' קבור בפרטים הקטנים ורק אותם אנשים שיש להם הרבה זמן לבדוק בקפידה את רשימת העשויים והלא תעשו יכולים להיות בטוחים שיקבלו את העסקה הטובה ביותר. קניות בעסקאות הן קצרות רואי ובסופו של דבר האמצעי הסביר ביותר לקבל תיקון שונקי ולא איכותי. לאלו מאיתנו שדלים בזמן ויש להם דברים טובים יותר לעשות בחייהם מאשר לשוטט באינטרנט שעות על גבי שעות, הדרך הטובה ביותר להיות בטוחים בהשגת מתקן טוב היא לחפש את אותם תיקונים שמתמחים במוצר המותג שלך, היו מוכנים לשלם מחיר הוגן ואם אתם מרוצים מהתוצאות שלהם ספרו לחברים שלכם ותתלו על כרטיס הביקור שלהם.

You may also like...

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.